Conditions de vente des participants

Version 2026-09

1. Qui vend ?

Les billets sont vendus par l’organisateur de l’événement, dont le nom figure sur la page de vente et sur vos billets. Evoly (Baptist Hecht, entrepreneur indépendant exerçant sous le nom commercial Evoly Solutions, rue du Bilemont 376, 7700 Mouscron, Belgique, numéro d’entreprise BCE 1043.315.766) fournit la plateforme technique de billetterie : Evoly n’est pas l’organisateur de l’événement et n’est pas partie au contrat de vente, sauf pour le service de revente décrit ci-dessous.

2. Prix et paiement

Le prix indiqué est le prix final, toutes taxes et tous frais compris : vous payez exactement ce qui est annoncé, quel que soit le moyen de paiement. Le paiement est traité par Stripe, prestataire de services de paiement, et encaissé directement par l’organisateur. Vos données bancaires ne sont jamais conservées par Evoly.

3. Billets

Après la commande, vous recevez vos billets par e-mail et pouvez les retrouver à tout moment sur la page « Retrouver mes billets ». Chaque billet porte un QR code valable pour une seule entrée : ne le partagez pas. Pour un tarif nominatif, le nom du titulaire figure sur le billet et peut vous être demandé à l’entrée.

4. Droit de rétractation

Conformément à l’article VI.53, 12° du Code de droit économique, les billets pour des activités de loisirs à une date ou une période déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours.

5. Remboursements

• Selon la politique de l’organisateur, affichée sur la page de vente : non remboursable, remboursable jusqu’à une date limite, sur demande ou jusqu’au début de l’événement. La demande se fait depuis la page de vos billets.
• Événement annulé : vous êtes remboursé intégralement, automatiquement.
• Changement de date ou de lieu : vous pouvez demander un remboursement pendant 14 jours à compter de l’annonce du changement.

Le remboursement porte sur le montant de votre achat et revient sur le moyen de paiement utilisé, dans le délai de traitement de votre banque.

6. Revente

Si l’organisateur l’autorise, vous pouvez revendre votre billet sur la plateforme, à un prix qui ne dépasse pas le prix d’achat. Une fois la place revendue, votre billet est désactivé et vous êtes remboursé du prix de revente, diminué de la commission Evoly et des frais bancaires de la revente. L’acheteur reçoit un nouveau billet.

7. Données personnelles

L’organisateur est responsable du traitement des données de votre commande ; Evoly les traite pour son compte. Si vous l’avez accepté, l’organisateur peut vous envoyer ses actualités ; chaque e-mail permet de vous désinscrire en un clic. Voir la politique de confidentialité.

8. Réclamations

Pour toute question sur l’événement, contactez d’abord l’organisateur, via l’adresse indiquée dans l’e-mail de confirmation. Pour une question sur la plateforme : hello@evoly.me. Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez saisir le Service de médiation pour le consommateur (mediationconsommateur.be).

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sans préjudice des règles impératives du pays de résidence du consommateur.

Offres commerciales

Evoly peut proposer des offres, par exemple une période d’offre Pro gratuite pour toute nouvelle organisation, ou pour celles qui arrivent par le lien d’une campagne. Les conditions de chaque offre (ce qui est offert, sa durée, sa période de validité, le public concerné) sont indiquées avec l’offre au moment de l’inscription. Une offre est accordée automatiquement à la création de l’organisation qui remplit ses conditions, une seule fois, sans carte bancaire et sans engagement. Pendant une période d’offre Pro, la commission de l’offre Pro s’applique. Trois jours avant la fin, le titulaire du compte est prévenu par e-mail ; à l’échéance, l’organisation repasse automatiquement à l’offre Free, sans frais et sans perte de données, sauf si elle souscrit à l’offre Pro. Une offre ne peut être échangée contre une somme d’argent ; Evoly peut la retirer en cas d’usage abusif (multiplication des comptes, par exemple).